Preguntas Frecuentes
Es muy sencillo, te puedes comunicar con nosotros a través de diferentes medios:
o escríbenos a través del formulario para clientes aquí.
Si tu ubicación es por fuera de Colombia, podrá solicitar información a nuestro Departamento de Exportación a través de la Línea 316 3672559.
¿Puedo realizar mi pedido por teléfono?
Claro que si. Pensando en tu comodidad y con el fin de realizar una entrega más rápida y efectiva podrás comunicarte con nuestra línea de pedidos al 315 4671510.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
En promedio nuestros pedidos son enviados entre 3 a 5 días hábiles. Dependerá igualmente del volumen de productos y de la ciudad de destino. Si son envíos correspondientes a algún tipo de promoción los pedidos pueden tardar un poco más en ser procesados.
Debido a dificultades logísticas a la hora de realizar envíos a determinadas áreas remotas, nuestro servicio de atención al cliente te notificará la aplicación de condiciones especiales tan pronto como sea posible después de que realices tu pedido.
¿Debo pagar flete por el envío?
Para pedidos en Bogotá y zonas aledañas, por compras iguales o superiores a $400.000 no hay costo de flete. Para pedidos inferiores a $400.000 el flete tendrá un valor de $14.000.
Para pedidos con despacho fuera de Bogotá, mayores o iguales a $600.000 no se cobrará flete. Para pedidos inferiores a $600.000 el flete tendrá un valor de $17.000.
Para pedidos en zonas lejanas o de díficil acceso, se cobrará el 50% del valor calculado por la transportadora, si y sólo si el valor del flete es superior al 5% del valor del pedido, de lo contrario Kamex asumirá el valor total del flete.
¿Cuál es el tiempo de garantía ?
Cada línea de producto tiene un tiempo estipulado. Te invitamos a leer nuestra vigencia de garantía en la sección Políticas de Devolución.
¿Dónde puedo encontrar información sobre los productos?
Te invitamos a conocer nuestras líneas de producto, también podrás descargar nuestro catálogo completo.
¿Cuáles líneas de productos comercializa Kamex?
Contamos con un amplio portafolio de productos: Kamex Ortopédicos, Kamex podología, Gel Kam - Cuidado de Cicatrices, Energy - Línea Deportiva, Magneto Plus, Línea de Accesorios especializados para usuarios de sillas de ruedas, Ayudas de Movilidad, Fisioterapia y Fitness, fajas estéticas, almohadas y cojines, terapia frío-calor, además de manillas de identificación.
¿Por qué comprar productos Kamex?
Kamex es líder en el mercado nacional de productos ortopédicos y todo nuestro portafolio cuenta con los más altos estándares de calidad exigidos por las normas técnicas ISO 9001 y la 13485. La innovación hace parte de nuestro día a día por ello nos inspira generar productos que brinden bienestar y calidad de vida para todos nuestros consumidores.
¿Puedo ser distribuidor de una línea de negocio específica?
Si. Kamex te ofrece la posibilidad de especializarte en una o más líneas según las características de tu mercado y los beneficios que buscas para tu negocio o marca.
